Políticas de Troca e Devolução
Na Lily&Rosa , o seu contentamento total é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso justa e transparente para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Você pode optar pela troca ou devolução do seu pedido em até 07 dias corridos após a retirada. Leia com atenção as regras abaixo:
** NÃO TROCAMOS PEÇAS ADQUIRIDAS EM PROMOÇÃO **
Por se tratar de uma condição especial de venda, ao concluir o pedido, esteja ciente dessa condição.
Procedimento de Devolução e Reembolso
Para solicitar uma devolução ou troca, siga o procedimento abaixo:
1. Entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@Lily&Rosacom informando o número do pedido, seus dados e o motivo da devolução ou troca. 2. Nossa equipe de atendimento irá responder prontamente ao seu e-mail solicitando o preenchimento de um Formulário padrão, fornecendo as instruções possíveis para a devolução do produto. 3. Após a aprovação da solicitação, será gerado um código ou etiqueta logística reversa , que será enviado para o seu e-mail. Essa etiqueta permitirá que você efetue a devolução do produto sem custos adicionais. 4. Embale o produto de forma segura, utilizando a embalagem original sempre que possível, e fixe a etiqueta de logística reversa na embalagem. 5. Dirija-se à agência dos Correios mais próxima ou ao Ponto de Coleta informado e envie o produto de volta para o endereço fornecido em nossa comunicação. Reembolso O reembolso será processado após a coleta e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Assim que a devolução for aprovada, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o reembolso é de até 15 dias úteis para todas as transações, ou seja, recebemos sua devolução e temos o prazo de até 3 dias úteis para análise e aprovação e mais 15 dias úteis para fazer o reembolso.
Trocas
O Cliente só tem direito a UMA troca/devolução do produto por defeito ou produto errado, essa troca precisa ser solicitada dentro do prazo de 7 dias.
Não realizamos Trocas por tamanho ou insatisfação!
Observações Importantes
- Lembramos que o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, para que a devolução ou troca seja aceita.
- Nosso serviço de trocas está disponível apenas uma vez por compra. -se de escolher corretamente o produto desejado antes de finalizar o pedido.
- Caso ocorra algum problema com a devolução ou troca, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@lily&rosa.com Estamos aqui para ajudá-la e resolver qualquer questão da melhor forma possível. Contato Em caso de dúvidas, problemas ou mais informações sobre nossas políticas de devolução e reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato através do e-mail: contato@lily&rosa.com Nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudá-lo. Agradecemos por escolher a lily&rosa . Esperamos que sua experiência conosco seja sempre positiva e que possamos superar suas expectativas. Atenciosamente, Equipe Lily&Rosa.
